Devoluções

Se você estiver insatisfeito com seu produto, você pode solicitar uma devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas seguintes condições:

Não ter sido usado.
Estar na embalagem original.
Acompanhado de todos os acessórios originais.

Para iniciar o processo de devolução, você pode solicitar o serviço na página Fale Conosco , entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/whatsapp (21)96601-7130 e forneça as seguintes informações:

Número do pedido.
Descrição do item que deseja devolver.
Motivo da devolução.

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer as instruções de envio e a autorização necessária.

Trocas

Se você recebeu um item defeituoso ou errado, faremos uma troca sem nenhum custo adicional. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21)96601-7130 dentro de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca. Certifique-se de fornecer as seguintes informações:

Número do pedido.
Descrição do item que deseja trocar.
Descrição do problema (defeito ou item errado).

Nossa equipe vai orientá-lo sobre como proceder com a troca e organizar o envio do novo item.

Política Geral

Todas as devoluções e trocas estão sujeitas à inspeção e aprovação.
Os custos de envio de devoluções ou trocas podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso ou enviado incorretamente.
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
A devolução de produtos personalizados ou em promoção pode estar sujeita a condições adicionais.